Contacter Hosterwise

Oui. Notre équipe transfère gratuitement votre site WordPress (fichiers, base de données, extensions, thèmes et médias) depuis votre hébergeur actuel, avec toutes les offres. Vous n’avez rien à installer : nous nous occupons de la copie et des vérifications.

Non. Nous copions votre site sans toucher à l’original, qui reste en ligne chez votre hébergeur actuel. La bascule se fait en pointant votre nom de domaine vers nos serveurs ; pendant la propagation DNS, jusqu’à 48 heures, vos visiteurs voient le même contenu.

Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé ; Stripe Link est aussi proposé. Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte complet. La carte enregistrée sert au renouvellement automatique de vos abonnements.

Pendant 30 jours après votre première commande d’hébergement, vous pouvez demander le remboursement intégral de l’hébergement en écrivant au support, sans justification. Sont exclus les noms de domaine (une fois enregistrés auprès du registre, ils ne sont pas remboursables), les renouvellements et les paiements de réactivation après suspension.

Par le formulaire de contact ou par e-mail à contact@hosterwise.com, 24 h/24 et 7 j/7. Choisissez le bon sujet (commercial, technique, facturation) : votre demande arrive directement à la bonne personne. Décrivez le problème et le site concerné, sans jamais envoyer de mot de passe.

Notre support répond sous 24 heures, 24 h/24 et 7 j/7, en français ou en anglais. Indiquer le site concerné et le message d’erreur éventuel nous permet de vous aider plus vite.